Kocera repartirá a su servicio técnico 300.000€ en incentivos
La compañía pone en marcha un ambicioso plan para incentivar y aumentar el nivel del servicio técnico en sus clientes
25 de septiembre de 2008 - Madrid - Kyocera ha dado un paso adelante en su política de incentivos y ha iniciado una campaña que premiará económicamente a todos aquellos KYOcenter (Centros de Soporte Técnico Oficial de Kyocera) que presten un nivel superior de servicio. |
Para asignar esta atractiva retribución, se valorará el número de avisos atendidos y el tiempo transcurrido desde que se registra una incidencia hasta la asistencia in situ al cliente. Por el contrario, se penalizarán aspectos como la atención fuera del horario de servicio establecido. El importe de la bolsa alcanzará la cifra de 300.000€, que será repartida entre todos los KYOcenter que, además de los aspectos arriba mencionados, logren o superen el alto grado de calidad hasta ahora existente, que es del 95%.
En palabras de Ignacio Velasco, Director Técnico de Kyocera, “este nuevo programa de incentivos pone de manifiesto la importancia de la atención al cliente y la orientación de la compañía a los servicios”. Según Velasco, “aunque nuestra compañía ya es un referente en el sector por el buen servicio técnico que proporciona a sus clientes, nuestra intención es conseguir un 100% de satisfacción, a la vez que transmitimos los valores de calidad de la Kyocera a nuestros KYOcenter”.
Este nuevo programa de incentivos de Kyocera pretende ir más allá del alto nivel proporcionado actualmente y alcanzar la excelencia en satisfacción del cliente por la atención prestada.
En palabras de Ignacio Velasco, Director Técnico de Kyocera, “este nuevo programa de incentivos pone de manifiesto la importancia de la atención al cliente y la orientación de la compañía a los servicios”. Según Velasco, “aunque nuestra compañía ya es un referente en el sector por el buen servicio técnico que proporciona a sus clientes, nuestra intención es conseguir un 100% de satisfacción, a la vez que transmitimos los valores de calidad de la Kyocera a nuestros KYOcenter”.
Este nuevo programa de incentivos de Kyocera pretende ir más allá del alto nivel proporcionado actualmente y alcanzar la excelencia en satisfacción del cliente por la atención prestada.